Return Policy (سياسة الإرجاع)
Return & Refund Policy
We want you to be 100% satisfied with your purchase. If you are not happy with your order, we're here to help.
🔁 Returns
-
Returns are accepted within 7 days of receiving your order.
-
To be eligible for a return, the item must be unused, in its original packaging, and in the same condition you received it.
-
Food items and consumables are non-refundable for health and safety reasons.
📦 Return Process
-
To request a return, please contact us at: support@swezly.com
-
Once approved, we will guide you through the return steps.
💰 Refunds
-
After we receive and inspect the returned item, we’ll notify you of the refund status.
-
Approved refunds will be processed to your original payment method within 3–7 business days.
🚫 Non-returnable items
-
Opened or used items
-
Perishable goods (such as chocolate, colorings, sprinkles, etc.)
سياسة الإرجاع والاسترداد
نرغب بأن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من سويزلي، وإذا لم تكن كذلك، فنحن هنا لمساعدتك.
🔁 الإرجاع
-
نقبل الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب.
-
يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي نفس حالتها الأصلية، وبنفس التغليف.
-
المنتجات الغذائية أو القابلة للاستهلاك غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية.
📦 خطوات الإرجاع
-
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر: support@swezly.com
-
بعد الموافقة، سنرشدك لخطوات الإرجاع.
💰 الاسترداد المالي
-
بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنبلغك بحالة الاسترداد.
-
إذا تمت الموافقة، يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
🚫 المنتجات غير القابلة للإرجاع
-
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
-
المنتجات الغذائية (مثل: الشوكولاتة، الألوان، الزينة، إلخ)